Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La presente politica di reso è gestita da HappyMarket S.R.L.S., titolare del marchio commerciale Idraulicamente.
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di effettuare il reso di un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato utilizzato;
- essere completo di eventuali accessori e imballo originale;
- essere accompagnato da ricevuta o prova di acquisto.
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso è possibile utilizzare la pagina dedicata:
Richiedi reso o recesso online
In alternativa, è possibile inviare una richiesta all’indirizzo email:
Il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte del nostro servizio clienti o nei casi previsti dalla legge.
Indirizzo per la restituzione
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
HappyMarket S.R.L.S.
Via Don Pino Puglisi 5
90040 Capaci (PA) – Italia
Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.
Danni o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
- articolo difettoso;
- articolo danneggiato;
- articolo errato.
In questo modo potremo verificare rapidamente il problema e offrirti la soluzione più adeguata.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- beni deperibili;
- buoni regalo;
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, ove applicabile.
Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, contattaci prima dell'acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un nuovo prodotto è effettuare il reso dell'articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine una volta approvato il reso.
Diritto di recesso - Unione Europea
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, Codice del Consumo, e della normativa europea sui diritti dei consumatori, i clienti residenti nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e completo di imballo originale.
Per esercitare il diritto di recesso online è possibile utilizzare la funzione digitale dedicata:
Conferma richiesta di recesso online
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una comunicazione via email riguardo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari o alla società emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a: